đồ chơi trí tuệ cho bé

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chào mừng bạn đến với Thế Giới Toys (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”). Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây trước khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiến hành mua sắm tại website thegioitoys.com.

Khi bạn bấm sử dụng dịch vụ trên website, đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong chính sách này.

1. Thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Thế Giới Toys sẽ thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn tương tác với website:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để xác định độ tuổi phù hợp hoặc tặng quà sinh nhật cho bé).
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại chính chủ, địa chỉ giao nhận hàng hóa (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố), địa chỉ email cá nhân.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa, ảnh đại diện (nếu có).
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (chỉ lưu vết mã giao dịch, không lưu mật khẩu thanh toán).
  • Dữ liệu kỹ thuật (Thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt sử dụng, thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính), thời gian truy cập và các trang sản phẩm đồ chơi mà bạn đã xem qua hệ thống Cookie.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được Thế Giới Toys sử dụng vào các mục đích nội bộ và hợp pháp sau:

  • Xử lý vận hành đơn hàng: Xác nhận thông tin đặt hàng, liên hệ tư vấn sản phẩm, thông báo tình trạng đơn hàng và thực hiện đóng gói vận chuyển.
  • Chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc về kỹ thuật đồ chơi, hỗ trợ chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi email hoặc tin nhắn thông báo về bộ sưu tập đồ chơi mới, chương trình giảm giá, mã coupon tri ân dịp lễ/Tết hoặc sinh nhật của bé (Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào).
  • Nghiên cứu thị trường: Phân tích hành vi mua sắm để cải tiến giao diện website, nhập về các mẫu đồ chơi xu hướng đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.
  • An ninh mạng và ngăn chặn rủi ro: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi giả mạo, hack tài khoản, gian lận trong thanh toán hoặc các hoạt động phá hoại hệ thống dữ liệu của website.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Thế Giới Toys hoặc đối tác lưu trữ đám mây của chúng tôi.
  • Dữ liệu này sẽ được lưu trữ vô thời hạn nhằm phục vụ cho các chương trình tích điểm thành viên và bảo hành dài hạn, NGOẠI TRỪ các trường hợp sau:
    • Khách hàng tự chủ động gửi yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân thông qua hotline hoặc email hỗ trợ.
    • Khi doanh nghiệp ngừng vận hành website hoặc có yêu cầu hủy bỏ bằng văn bản từ cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ và bảo mật với bên thứ ba

Thế Giới Toys cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, phát tán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ đơn vị kinh doanh nào khác nhằm mục đích trục lợi hay quảng cáo rác. Tuy nhiên, dữ liệu buộc phải chia sẻ hạn chế cho các bên liên kết sau để hoàn tất chuỗi dịch vụ:

  • Đối tác giao vận: Cung cấp Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng cho các đơn vị chuyển phát nhanh (ví dụ: GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express…) để giao hàng tận tay cho bạn.
  • Đối tác cổng thanh toán: Các thông tin thẻ hoặc ví điện tử sẽ do hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán tích hợp (VNPAY, MoMo, ZaloPay…) trực tiếp xử lý để đảm bảo an toàn tuyệt đối, hệ thống website của chúng tôi không can thiệp sâu.
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan Công an, Tòa án, Viện kiểm sát hoặc cơ quan quản lý thị trường theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Công nghệ bảo mật dữ liệu tiên tiến

  • Website của chúng tôi được cài đặt chứng chỉ bảo mật mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mọi luồng thông tin chạy giữa thiết bị của bạn và máy chủ web đều được mã hóa, không bị hacker chặn đứng hay nghe lén.
  • Hệ thống cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa (Firewall) nghiêm ngặt và được quét mã độc định kỳ để ngăn chặn mọi nguy cơ xâm nhập trái phép.
  • Trách nhiệm cá nhân: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho người khác, không dùng chung tài khoản ở các thiết bị công cộng. Thế Giới Toys không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

6. Sử dụng công nghệ Cookie

  • Cookie là các tệp nhỏ được website tự động gửi về trình duyệt máy tính của bạn nhằm ghi nhớ lịch sử duyệt web.
  • Chúng tôi sử dụng Cookie để nhận diện tài khoản của bạn cho các lần đăng nhập sau, lưu giữ các mặt hàng đồ chơi bạn đã bỏ vào “Giỏ hàng” nhưng chưa thanh toán.
  • Bạn hoàn toàn có quyền tắt tính năng Cookie trên trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể làm ảnh hưởng, hạn chế một số tính năng mua sắm tự động trên website thegioitoys.com.

7. Quyền hợp pháp của khách hàng đối với dữ liệu

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bằng các quyền sau:

  • Quyền tiếp cận và chỉnh sửa: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể tự đăng nhập vào website, vào mục “Quản lý tài khoản” để tự xem lại và thay đổi số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng của mình.
  • Quyền yêu cầu xóa bỏ: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi khóa tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu lịch sử mua hàng, thông tin cá nhân ra khỏi bộ nhớ máy chủ bằng cách liên hệ với ban quản trị.
  • Quyền khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích cam kết. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý ngay lập tức trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Thay đổi và cập nhật chính sách

  • Thế Giới Toys giữ quyền chỉnh sửa, bổ sung nội dung của Bản chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ vận hành website hoặc các quy định mới của Luật an ninh mạng Việt Nam.
  • Mọi sự thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang này và hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở dưới cùng để khách hàng tiện theo dõi.

9. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan chủ quản của Thế Giới Toys:

  • Địa chỉ văn phòng: Đường số 3, CVPM Quang Trung, Q.12, TP.HCM.
  • Hotline tổng đài: 123-456-7890
  • Email tiếp nhận: thegioitoys@gmail.com
  • Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả Thứ 7 và Chủ Nhật).

Chính sách này chính thức có hiệu lực áp dụng từ ngày 25/05/2026.